Panduan Lengkap Cara Mengukur Kualitas Layanan Cleaning Service

Mengetahui cara mengukur kualitas layanan cleaning service sangat penting demi memastikan kebersihan area kerja tetap konsisten dan sesuai standar.

Penilaian kualitas bukan hanya dilihat dari permukaan yang tampak bersih, tetapi juga bagaimana proses kerja, ketepatan waktu, hingga keamanan operasional dijalankan.

Banyak perusahaan di kota besar, terutama pengguna layanan outsourcing Jakarta, mulai menerapkan indikator penilaian yang lebih terstruktur agar layanan kebersihan benar-benar mendukung produktivitas dan kenyamanan karyawan.

Jika Anda ingin memulainya sekarang, coba perhatikan cara pengukuran kualitasnya di bawah ini!

Bagaimana Cara Mengukur Kualitas Layanan Cleaning Service?

Sebelum melakukan evaluasi, Anda perlu memahami bahwa kualitas cleaning service melibatkan banyak aspek, mulai dari kebersihan visual hingga standar operasional dan kedisiplinan petugas. 

Berikut indikator yang umum digunakan perusahaan profesional:

1. Standar Kebersihan Visual (Appearance Quality)

Indikator ini menilai apakah area terlihat bersih tanpa debu, noda, atau sampah. Pemeriksaan dilakukan secara rutin oleh supervisor untuk memastikan setiap area memenuhi standar penampilan visual. Metode ini cocok untuk ruang publik seperti lobby, pantry, dan koridor.

2. Ketepatan Waktu dan Penyelesaian Tugas

Kualitas layanan dinilai juga dari apakah petugas membersihkan area sesuai jadwal yang disepakati.

Keterlambatan dapat memengaruhi operasional kantor atau fasilitas umum yang sering digunakan oleh karyawan maupun pengunjung. Dengan memantau jadwal kerja, perusahaan dapat memastikan pekerjaan diselesaikan secara konsisten.

3. Kepatuhan terhadap SOP Kebersihan

Setiap tugas pembersihan memiliki SOP yang harus diikuti, misalnya penggunaan bahan pembersih tertentu atau urutan kerja. Evaluasi dilakukan dengan checklist yang memantau apakah teknisi cleaning service menjalankan langkah-langkah sesuai standar yang ditetapkan.

4. Respons terhadap Keluhan atau Permintaan Tambahan

Reaksi cepat terhadap permintaan pembersihan mendadak menjadi indikator kualitas yang penting. Semakin cepat tim cleaning merespons, maka semakin baik tingkat layanan yang diberikan.

5. Penggunaan Peralatan dan Bahan Pembersih yang Tepat

Kualitas layanan tidak lepas dari alat yang dipakai. Pemeriksaan dilakukan untuk menilai apakah petugas menggunakan bahan pembersih, mop, kain, atau mesin dengan standar yang aman dan sesuai prosedur. Pemilihan peralatan juga ikut memengaruhi hasil akhir pekerjaan.

6. Tingkat Kebersihan yang Terukur (Measured Cleanliness)

Beberapa industri seperti kesehatan menggunakan ATP (Adenosine Triphosphate) testing atau surface testing untuk mengukur kebersihan secara ilmiah. Metode ini membantu memastikan kebersihan tidak hanya terlihat bersih, tetapi aman secara mikrobiologis.

Baca Juga: Perbedaan Deep Cleaning dan General Cleaning, Wajib Diketahui

Contoh Pengaplikasian Pengukuran Layanan Cleaning Service

Salah satu contoh nyata pengukuran layanan cleaning service dapat dilihat dalam penelitian di salah satu rumah sakit di Surabaya. 

Dalam penelitian tersebut, rumah sakit menerapkan audit kebersihan secara berkala menggunakan checklist yang mengukur kualitas hasil pembersihan, kepatuhan petugas terhadap SOP, penggunaan peralatan, serta kebersihan ruang rawat inap.

Melalui proses evaluasi yang sistematis ini, manajemen menemukan adanya ketidakkonsistenan dalam beberapa aspek seperti:

• Pelaksanaan tugas

• Kualitas pembersihan di beberapa area yang belum memenuhi standar

• Kurangnya pengawasan dan pelatihan lanjutan bagi petugas

Temuan tersebut kemudian menjadi dasar bagi rumah sakit untuk meningkatkan kualitas layanan kebersihan secara menyeluruh.

Perbaikan difokuskan kepada pelatihan petugas, peningkatan pengawasan harian, serta penyediaan sarana kerja yang lebih sesuai standar medis.

Dampaknya, lingkungan rumah sakit menjadi lebih higienis sehingga pasien merasa aman dan nyaman, sementara tenaga kesehatan dapat bekerja secara optimal tanpa terganggu oleh masalah kebersihan yang dapat memengaruhi keselamatan dan efektivitas kerja.

Baca Juga: Pelatihan Cleaning Service untuk Standar Kebersihan Terbaik

Tantangan Umum dalam Menjaga Kualitas Cleaning Service

Meskipun sudah memiliki metode pengukuran yang jelas, menjaga kualitas cleaning service tetap menjadi tantangan bagi banyak perusahaan. Tantangan ini biasanya berkaitan dengan beberapa hal berikut:

1. Turnover Petugas yang Tinggi

Cleaning service adalah posisi dengan tingkat pergantian karyawan yang cukup tinggi. Setiap kali terjadi pergantian, kualitas dapat menurun karena petugas baru belum sepenuhnya memahami kebutuhan lapangan. Untuk mengatasi hal ini, perusahaan perlu menambah waktu untuk pelatihan agar standar tetap terjaga.

2. Kurangnya Supervisi dan Kontrol Lapangan

Tanpa pengawasan yang memadai, SOP sering tidak dijalankan secara konsisten. Hal ini membuat standar kebersihan berbeda-beda tiap shift atau petugas. Pelaporan harian dan inspeksi rutin menjadi kunci untuk menjaga kualitas tetap stabil.

3. Keterbatasan Peralatan dan Bahan Pembersih yang Sesuai

Kualitas kebersihan sulit maksimal jika alat atau bahan pembersih tidak diperbarui. Beberapa perusahaan masih menggunakan peralatan usang yang menurunkan kualitas hasil kerja. Padahal, peralatan yang tepat sangat memengaruhi kecepatan dan hasil pembersihan.

Baca Juga: Perbedaan Cleaning, Sanitizing, dan Disinfecting Sesuai K3

Optimalkan Kualitas Kebersihan Perusahaan Anda dengan Dukungan Outsourcing Cleaning Service Profesional

Setelah memahami cara mengukur kualitas layanan cleaning service serta tantangan menjaga konsistensinya, Anda tentu menyadari bahwa standar tinggi membutuhkan tim yang terlatih dan sistem yang terstruktur.

Di sinilah layanan outsourcing cleaning service Jakarta dari SOS menjadi solusi praktis bagi perusahaan yang ingin memastikan kualitas kebersihan tetap terjaga setiap hari.

Dengan tenaga berpengalaman, pengawasan berkala, serta SOP yang jelas, SOS dapat membantu Anda menjaga lingkungan kerja tetap higienis dan profesional.

Hubungi SOS hari ini untuk mulai meningkatkan kualitas kebersihan di perusahaan Anda secara lebih efektif!